יצירת קשר עם UFU
משאירים רק את הפרטים הדרושים לפנייה הראשונית
רוצים לשאול שאלה, לדווח על טעות בתוכן או לבדוק אפשרות לקבלת מידע נוסף? אפשר לפנות אלינו בטופס קצר. בשלב הראשון אין צורך למסור תעודת זהות, פרטי חשבון, כתובת מלאה, מידע רפואי או מסמכים פיננסיים.
השארת פרטים אינה בקשת אשראי מלאה ואינה מבטיחה אישור, סכום, ריבית או מועד קבלת כסף. אם יהיה צורך במידע נוסף, יש להסביר מראש מה נדרש, מדוע, מי יקבל את המידע ומה ייעשה בו.
הטופס המומלץ
איך אפשר לעזור?
בחרו את נושא הפנייה ומלאו פרטים בסיסיים. מומלץ לא לכתוב בשדה ההודעה מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, סיסמה, מידע רפואי או מסמכים אישיים.
מה קורה לאחר השליחה?
תהליך ברור ללא הבטחות מוקדמות
- 1
קליטת הפנייה
הפרטים מתקבלים לצורך טיפול בנושא שבחרתם. הודעת אישור צריכה להציג שהטופס התקבל, בלי להבטיח תוצאה.
- 2
בדיקה ראשונית
נציג בודק אם חסר מידע בסיסי ואם הפנייה מתאימה לתחום הפעילות של האתר.
- 3
הסבר לפני מידע נוסף
אם נדרש מידע אישי נוסף, יש להסביר את מטרת האיסוף ואת זהות הגורם שיקבל אותו לפני המסירה.
- 4
המשך טיפול
בפנייה פיננסית, כל הצעה צריכה להגיע עם זהות הגוף המציע, התנאים והעלויות בכתב. אפשר לבחור שלא להמשיך.
פרטיות ואבטחת מידע
מידע פיננסי הוא מידע רגיש
הסכמה לטיפול בפנייה צריכה להיות חובה ומוגבלת למטרה שהוצגה. הסכמה לקבלת פרסומות או הצעות שיווקיות צריכה להופיע בתיבה נפרדת, לא מסומנת מראש, ולא להיות תנאי לשליחת פנייה רגילה.
מדיניות הפרטיות צריכה לזהות את מפעיל האתר בשם משפטי מלא, להסביר אילו פרטים נאספים, למי הם עשויים להימסר, לכמה זמן הם נשמרים ואיך אפשר לבקש עיון, תיקון או מחיקה.
פנייה בנושא פרטיות
בבקשה לעיון, תיקון או מחיקה, ציינו את פרטי הקשר ששימשו בפנייה ואת הבקשה המדויקת. אין לשלוח צילום תעודת זהות לפני שנמסר הסבר מאובטח לצורך האימות.
למדיניות הפרטיותשאלות נפוצות
לפני שפונים אלינו
האם שליחת הטופס מבטיחה קבלת הלוואה?
לא. מדובר בפנייה ראשונית בלבד. אישור, סכום, ריבית ותנאי החזר נקבעים רק לאחר בדיקה של הגוף המממן ובהתאם למדיניותו.
אילו פרטים צריך למלא בשלב הראשון?
שם מלא, דרך התקשרות, נושא הפנייה והודעה קצרה מספיקים בדרך כלל. אפשר להוסיף סכום מבוקש רק אם הוא רלוונטי. אין צורך בתעודת זהות או במסמכים פיננסיים בטופס הראשוני.
האם אפשר לפנות לגבי טעות בתוכן?
כן. בחרו בנושא "תיקון תוכן", צרפו קישור לעמוד, העתיקו את המשפט הרלוונטי והוסיפו מקור רשמי התומך בתיקון.
איך מפסיקים לקבל הודעות שיווקיות?
יש לפנות ל-info@ufu.co.il ולבקש הסרה, או להשתמש בקישור ההסרה שבהודעה אם קיים. בקשת הסרה אינה אמורה למנוע טיפול בפנייה שירותית קיימת.
העיקר לפני שליחה
פחות מידע בשלב הראשון, יותר בהירות לאורך הדרך
הטופס צריך לאפשר יצירת קשר בלי לדרוש מראש מאגר שלם של מידע אישי. כאשר נדרש מידע נוסף, האחריות היא להסביר את הצורך ולקבל הסכמה מתאימה לפני האיסוף או ההעברה.